Горячая SMS линия
Услуга «Горячая SMS линия» предназначена для приема произвольного текста по SMS от ваших клиентов и его дальнейшего анализа сотрудником компании.
Возможный сценарий использования услуги:
-
Клиент отправляет на короткий номер XXXX сообщение вида: <префикс> <текст пожелания>.
Например, «Loc. Нужно больше средств для ухода за лицом».
-
Клиент получает в ответ сообщение с текстом «Спасибо за Ваш запрос, Ваше мнение очень важно для нас!»
-
Сотрудник компании в любой момент входит через Интернет в систему Rapporto
и просматривает список всех запросов, поступивших по данному каналу.
Для реализации SMS линии не требуется интеграции, есть возможность осуществить запуск в эксплуатацию в течение одного – двух дней.
Данная услуга может быть также реализована через USSD номер, который арендуется у сотовых операторов индивидуально под клиента. Процесс реализации сервиса через USSD номер занимает от 20 рабочих дней.