Диалоги в Viber: новый способ общения клиента и бренда
Диалоги в Viber – быстрый чат, где пользователи в привычном для них канале могут задавать интересующие их вопросы, получать консультации и оставлять отзывы о продуктах/услугах, проверять статусы и др. Компания может как реагировать за запросы пользователей, так и делиться созданным контентом.
Установленная ссылка на Диалог в Viber на сайте, приложении, группе в социальной сети или электронной почте позволит пользователю одним кликом открыть диалог и начать общение.
Преимущества продукта
для компании:
- фиксированная плата за диалог, а не за каждое отправленное сообщение,
- продолжительность диалога может достигать 12 часов,
- автоматическое начало нового диалога в случае превышения количества ответов на обращение клиента.
для клиента:
- получение ответов от официального представителя компании,
- вся история и сеансы связи в одном приложении,
- отсутствие спама и рекламы.
Узнайте, как управлять коммуникациями с Вашими клиентами через Viber Sessions у Вашего менеджера или оставьте заявку на подключение на нашем сайте.